一、格式条款概述

1. 形式：店堂告示、标价单、服务细则、服务允诺、保修卡、构成要约的商业广告等
2. 特征：自动构成合同内容–需事先制定并公开，不论相对人缔约时是否看到。

二、格式条款合同的特别法律规制

1. 不当免责条款无效（霸王条款无效）
2. 正当免责条款的提示注意与说明义务
   • 提供格式条款一方如不能证明自己尽到提示说明义务，该条款无效。

三、格式条款的解释规则

1. 通常解释规则
2. 不利解释规则：不利于提供格式条款的一方
3. 非格式条款优先解释规则